À coordenação do jornal OPAÍS, saudações e votos de óptima quarta-feira! Há mais de dois meses que a Direcção de Trânsito e Segurança Rodoviária (DTSER), no Palanca, em Luanda, não emite cartas de condução e outros documentos inerentes à vida dos automobilistas.
Para além das conversas de bar, assim como noutros locais públicos, o grosso das reclamações faz morada nas redes sociais, todos os santos dias.
O cidadão, que também pode ser considerado utente, quando se dirige à DTSER (SIAC e pontos), recebe sempre a mesma resposta do agente em serviço: ‘‘não há sistema’’.
A seguir, ao ver o rosto do utente com alguma fúria, aconselha apenas a regressar quando tiver tempo, pois não se sabe quando é que tudo voltará à normalidade. De um tempo a esta parte, as autoridades do Ministério do Interior nada dizem. Todavia, se já o fizeram, não sei, porém, deviam reforçar mais a comunicação.
Tem sido fastidioso, há mais de dois meses, um serviço público importantíssimo falhar e não haver explicação que simplifique. Pelo que sei, é a nova pauta de desconcentração administrativa, mas não está a funcionar. O sistema deu “boom” de vez!
Perante este quadro, as operações “stop”, aos fins-de-semana, não arredam o pé e, se algum documento não estiver conforme, o agente em serviço não quer saber que a sua instituição tem uma centena de culpa no processo que culmina com a verificação na via. Portanto, queremos de volta o sistema, está demais!
POR: Armando Buíta, Palanca
