Já se perguntou por que é que choramos quando nascemos? E se não chorarmos, por que é que somos chicoteados? A resposta é simples: nós nascemos com a capacidade de nos comunicarmos. Entretanto, a maioria das pessoas não se comunica de forma assertiva; isso acaba não só manchando a sua imagem, mas também a imagem da organização que ela representa.
Entendemos por Comunicação Assertiva como a habilidade de dizer o que é necessário de forma eficaz. Isso quer dizer que a comunicação assertiva começa com a selecção de informações. Logo, o orador deve pensar antes de falar: “Qual é o meu objectivo?”, “Para quem vou falar?” e “Como vou falar?”.
Essa comunicação permite influenciar pessoas, resolver conflitos, maior conexão entre as pessoas, tornar os relacionamentos mais colaborativos e saudáveis e tornar as reuniões mais dinâmicas. Por outro lado, permite conquistar a liberdade de se expressar com segurança, afirmar- se sem ansiedade, agir em favor das suas necessidades, expressar seus sentimentos sem constrangimento, apresentar suas ideias com clareza, concordar ou discordar de acordo com seus princípios e valores, respeitar os seus direitos e necessidades, bem como os direitos e as necessidades dos outros.
Logo, buscando praticar o comportamento assertivo, garantirá mais qualidade de vida e harmonia em seu ambiente profissional, social e familiar.A boa comunicação vai além de falar bem. É também saber escutar. Atenção: não estamos aqui a dizer em escutar para responder ou rebater o que foi dito, mas sim para compreender o outro.
Para que essa virtude possa acontecer, é necessário que haja compreensão, respeito e empatia — elementos essenciais para a comunicação e o sucesso da sua carreira. Brum (2021, pág. 78) afirma que “uma comunicação sem empatia é uma comunicação sem sintonia, cheia de ruídos, interferências e distorções, na qual as pessoas não conseguem compreender umas às outras.”
Quer dizer que a empatia nos proporciona uma conexão real com as pessoas, ao vê-las como elas são, compreendendo e aceitando a sua individualidade. Um outrossim é a comunicação à distância, visto que se tornou mais frequente. A boa participação do profissional pode ser de fundamental importância para a sua carreira.
Reinaldo Polito e Rachel Polito (2024, pág. 94 — 96) apresentam alguns cuidados simples para que essa comunicação à distância seja eficiente e produtiva: 1. Conheça todas as plataformas e aplicativos para reuniões online disponíveis. Treine bastante para ter o domínio total dos recursos; 2. Capriche na qualidade dos vídeos e cuide dos cenários; 3.
Seja objectivo na sua abordagem; 4. Se a câmera estiver aberta, não se esqueça da comunicação visual; 5. Se a câmera estiver desligada, procure desenvolver a comunicação de forma mais dinâmica e envolvente. Essa apresentação mais expressiva ajudará a conquistar e a manter a atenção dos ouvintes. Trabalhe bem o volume da voz e a velocidade da fala, para que o ritmo seja atraente.
Outro bom recurso é o de fazer perguntas durante a reunião para que todos interajam o maior tempo possível. Dado o exposto, podemos afirmar sem medo de errar que só o conhecimento técnico, de maneira geral, não basta para a ascensão profissional — é preciso saber comunicar bem. Invista na sua comunicação escrita e oral.
POR: DANIEL SAKOVI
