O Centro de Apoio ao Utente, instalado na Baía de Luanda, encerra hoje, 7 de Maio, após dois meses de funcionamento, período durante o qual foram realizados 106.132 atendimentos em diversos serviços.
A informação consta de um comunicado do Ministério do Interior, que refere que o centro foi criado no âmbito do Programa de Apoio ao Utente, com o objectivo de reforçar o atendimento personalizado e reduzir o tempo de espera para a entrega de cartas de condução e passaportes, em regime non-stop.
Inicialmente previsto para funcionar durante 30 dias, o projecto foi prorrogado a 6 de Abril por mais 30 dias, considerados não-renováveis.
Segundo o balanço apresentado, o programa permitiu a entrega imediata de 57.611 cartas de condução e 25.906 passaportes, entre electrónicos e analógicos, alcançando 98 por cento dos objectivos definidos, sobretudo na resolução de pendências relacionadas com a emissão destes documentos.
No comunicado, o Ministério do Interior reconhece ainda o empenho dos mais de mil efectivos, parceiros e colaboradores mobilizados para a operação, assim como o contributo dos órgãos de comunicação social para o êxito da iniciativa.
Apesar do encerramento do centro, a área reservada ao levantamento de passaportes continuará em funcionamento apenas para os utentes que tenham recebido mensagem pelos canais oficiais para proceder ao levantamento do documento.
