A reabertura dos Serviços Provinciais do Instituto Nacional de Segurança Social (INSS) no Zaire representa, para o chefe dos Serviços Provinciais, Luzizila Biarço, um compromisso com uma administração pública mais próxima dos cidadãos, moderna e eficiente.
Ao discursar na cerimónia de reabertura das instalações, em Mbanza Kongo, Luzizila Biarço sublinhou que a iniciativa vai além da inauguração de um edifício, por representar a criação de melhores condições para o atendimento dos contribuintes, segurados e pensionistas da província.
Segundo o responsável, todos os cidadãos devem ter igual direito ao acesso a serviços públicos de qualidade, independentemente do município onde vivem.
“Quem vive em Mbanza Kongo, no Soyo, Nóqui ou em qualquer outro município desta província, merece ser atendido com o mesmo respeito, mesmo conforto e a mesma eficiência”, afirmou.
Luzizila Biarço enquadrou a reabertura das instalações nas prioridades estabelecidas pelo Plano de Desenvolvimento Nacional 2023-2027, que, segundo explicou, prevê metas relacionadas com a modernização da administração pública e a expansão da protecção social obrigatória.
O responsável destacou que as novas instalações resultam de 12 meses de obras de qualificação e foram concebidas para proporcionar melhores condições de atendimento aos cidadãos.
“Não se trata somente de paredes renovadas, trata-se de criar condições para que o contribuinte, cada assegurado, cada pensionista, seja recebido num ambiente digno, organizado e funcional”, sublinhou.
Para Luzizila Biarço, a qualidade de um serviço público também se reflecte na forma como os cidadãos são acolhidos, considerando que o atendimento constitui, muitas vezes, o primeiro contacto entre o cidadão e o Estado.
Na sua perspectiva, é nesse contacto que se constrói a confiança nas instituições, razão pela qual considerou o investimento no atendimento como um investimento na credibilidade do Estado.
